FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur IcyNap, la commande et la livraison.
Combien de temps le tapis reste-t-il frais ?
Tant que votre chien est allongé dessus, la soie de glace continue d'évacuer sa chaleur : la fraîcheur ne s'épuise pas comme avec un gel. Dès qu'il quitte le tapis, la surface se régénère en quelques minutes et redevient fraîche.
Faut-il de l'eau, de l'électricité ou un passage au congélateur ?
Non, rien de tout cela. IcyNap rafraîchit par simple conduction thermique : aucun branchement, aucun remplissage et rien à congeler. Vous le posez au sol et il est prêt à l'emploi immédiatement.
Est-ce vraiment efficace pendant les fortes chaleurs ?
Oui. La soie de glace capte la chaleur du corps et l'évacue en continu, ce qui procure une sensation de fraîcheur immédiate. La plupart des chiens halètent moins et se reposent mieux dès le premier après-midi de canicule.
Est-ce sans danger pour mon chien ?
Totalement. Les matériaux sont non toxiques et la surface résiste aux griffes. Le tapis ne contient aucun gel à percer ni produit à ingérer, vous pouvez donc laisser votre chien dessus en toute tranquillité.
Comment le nettoyer et quelle taille choisir ?
Un simple coup d'éponge humide suffit à le nettoyer, puis il sèche très vite. Il existe en tailles S, M et L pour convenir à toutes les races : choisissez la taille où votre chien peut s'allonger entièrement.
Quels sont les délais de livraison et la garantie ?
La livraison en France prend 3 à 5 jours ouvrés, et elle est gratuite dès 50 € d'achat. Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours : écrivez-nous à info@lumovia.shop et nous vous remboursons, sans risque.